Časté otázky:
A. Otázky k objednávání
1. Po vložení e-mailové adresy obchod hlásí, že adresa již byla
použita.
Řešení: Tlačítkem pod adresou si nechte zaslat Vaše heslo k e-mailové
adrese, pokud jej nemáte. Nebudete muset vypisovat znovu své údaje, obchod je
vyplní za Vás, Nebo použijte jinou e-mailovou adresu.
2. Chci objednat tabulku na zakázku, kde mám vložit požadavek?
Pokud objednáváte i jiné zboží, požadavek napíšete do zprávy při vyplňování
údajů k objednávce. Pro samostatný požadavek na výrobu tabulek/poptávku
použijte tento
formulář
3. Po odeslání objednávky jsem chtěl ještě doobjednat zapomenuté zboží a
obchod mi hlásil, že "objednávka již byla odeslána".
Pro zabránění duplicitních objednávek je nutné po odeslání objednávky zavřít
okno obchodu a znovu jej spustit, aby bylo možné pokračovat v nákupu.
4. Co když mi nepřijde zboží tak jak jsem si objednal, nebo jsem spletl
objednávku?
Není to žádný problém, zboží Vám bez problémů vyměníme, nebo jej můžete
vrátit.
B. Otázky k doručování zásilek
1. Jak se dozvím termín doručení?
V den odeslání obchod automaticky posílá informační e-mail o vyřízení
objednávky a termínu doručení. Přepravní služba Vás bude kontaktovat
telefonicky a dohodnete hodinu doručení zásilky.
2. Co když v den doručení nebudu moci být na doručovací adrese?
S přepravní službou, která vás bude kontaktovat dohodnete náhradní termín
doručení.
C. Záruka a reklamace
1. Co když se na zboží něco pokazí?
Na veškeré zboží poskytuje standardní záruku 2 roky, na svítivost
fotoluminiscenčních bezpečnostních tabulek 10 let. Reklamace vyřizujeme ihned
výměnou zboží za bezvadné.
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku ? Neváhejte nás
kontaktovat.
